١. البيانات التي نعالجها

• محتوى الرسائل التي ترسلها (نص، صورة، تسجيل صوتي، أو مستند) وردودنا عليها.
• اسمك العام كما توفّره المنصة.
• معرّفك على المنصة — معرّف انستجرام، أو معرّف صفحة فيسبوك (PSID)، أو رقم هاتفك على واتساب — لتوجيه المحادثة إليك.
• أوقات الرسائل وحالة المحادثة الأساسية.

٢. كيف نستخدمها

• لإنشاء وإرسال ردود تلقائية مناسبة نيابة عن الشركة، وفق سياسات ميتا للمراسلة.
• لتمكين فريق الشركة من قراءة رسائلك والرد عليها من مكان واحد.
• لتزويد الشركة بإحصائيات إجمالية (مثل عدد المحادثات) — وليس لتحليل شخصيتك.

٣. مزوّدو الطرف الثالث

• ميتا — واتساب وانستجرام وماسنجر لاستقبال وإرسال الرسائل، وتخضع لسياسة خصوصية ميتا أيضًا.
• أنثروبيك (كلود للذكاء الاصطناعي) — لفهم الرسائل وصياغة الردود، دون استخدام بياناتك لتدريب النماذج.

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

٥. حقوقك وكيفية حذف بياناتك

• أزل التطبيق من إعدادات انستجرام/فيسبوك — وسيتم حذف بياناتك تلقائيًا.
• قدّم طلب حذف عبر رابط طلب حذف البيانات.
• راسلنا على [email protected] وسنحذف بياناتك خلال 30 يومًا.

٦. خصوصية الأطفال

٧. التواصل